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A级景区复核不达标摘牌

心海网络:2012-05-27 09:49     阅读数:

A级景区复核不达标摘牌

为进一步提升全市旅游景区管理水平和服务质量,增强景区的核心竞争力和市场影响力,为建设国际旅游目的地城市奠定良好基础,市旅游局于昨日正式启动了全市A级旅游景区复核工作。据悉,如复核不达标的A级旅游景区将被摘牌。

  复核涉及43个景区

  据悉,A级旅游景区复核工作将根据国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》进行。此次复核范围包括2011年1月31日之前正式公告的所有A级旅游景区。其中包括青城山-都江堰1家5A级旅游景区;包括三圣花乡、成都武侯祠博物馆、成都大熊猫繁育研究基地等17家4A级旅游景区;包括成都芙蓉古城、成都翠月湖、农科村在内的13家3A级旅游景区和12家2A级旅游景区。

  厕所停车场等是重点

  据了解,此次复核重点为游客服务中心、停车场、厕所、医务室等公共服务设施,标识标牌等引导系统,导游等解说系统,安全与卫生维护,网站建设与电子商务,投诉、培训、游客意见征询等制度实施,管理水平与服务质量改进,近年来景区资金投入,新建项目等方面情况。

  据了解,复核工作将采取全面检查与重点抽查相结合,明察与暗访相结合,交叉检查与联合检查相结合,资料审查、现场检查和游客意见调查相结合等多种方式进行,依据评定标准与细则要求,对景区进行复核打分。

  市旅游局相关负责人介绍,今年是全市旅游景区管理与服务提升年,其中一项重要的提升工作就是将达到每个3A级以上的景区至少有1个三星级旅游厕所、1个标准化停车场、1个多功能游客中心的目标。而新建的20个五星级旅游厕所也将于10月底以前全面完成。

  复核结果9月底公布

  本次复核工作将按分级复核方式进行。“市A”评委重点复核5A级、4A级、3A级旅游景区;各区(市)“县A”评委承担2A级旅游景区的复核工作;“市A”评委对将2A级旅游景区复核情况进行抽查。

  据了解,复核工作分景区自查、“市A”评委复查、“省A”评办复核等几个阶段。

  景区自查阶段是由各旅游主管部门和A级旅游景区对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行自查打分,对未达标项目进行整改。“市A”评委复查阶段为期一个月。这期间“市A”评委将对辖区内所有纳入复核范围的5A、4A级旅游景区进行严格复查,并提出整改意见。对3A级旅游景区进行全面复查,对2A级旅游景区复查情况进行抽查,并提出通过复核、限期整改、降低等级或取消等级等处理意见,复查结果将于6月15日前报“省A”评办。“省A”评办复核阶段从6月20日至8月31日。“省A”评办将根据复查结果,分组对5A级、4A级旅游景区进行复核,对3A级及以下旅游景区复核情况进行抽查,提出通过复核、限期整改、降低等级或取消等级等处理意见。后写出复核报告报省标委会审定后,上报全国旅游景区质量等级评定委员会。据悉,复核结果将于9月30日前正式对外公布。

  被强烈投诉可能降级

  市旅游局相关负责人称,在此次复核工作中,凡是被重点点名批评的旅游景区、被媒体曝光的景区、被群众投诉强烈的景区,都要对其进行通报批评或降低等级,直至取消等级。

  此外,记者还了解到,市旅游局将建立旅游景区管理和服务测评体系,委托第三方专业机构开展景区管理和服务测评工作,重点从游客对旅游景区景观质量、游览消费、餐饮服务、交通状况、住宿、娱乐、购物、游览、经营管理等多方面的满意度进行测评,并定期通报测评结果,测评结果将作为旅游景区复核和评比的重要参考。
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